Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng:

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi mua hàng tại Moon Store,
Moon Store sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Tất cả sản phẩm tại Moon Store đều là hàng chính hãng 100% – nhập trực tiếp từ các nhãn hàng. Tất cả đều trải qua quá trình chọn lọc từng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm tới tay người mua là những sản phẩm chất lượng nhất.
  • Moon Store chấp nhận đổi trả sản phẩm với những lý do đổi trả hàng sau:
    – Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
    – Sản phẩm không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
    – Sản phẩm nhận không đúng so với đơn đặt hàng.
    – Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
    – Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
  • Sản phâm được đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng với sản phẩm đã mua trước đó.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng được quyền đổi trả sau 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Ngày mua hàng là ngày: Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển đối với khách hàng nhận ship hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Moon Store.

CHI PHÍ CHO VIỆC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Nếu lỗi của bên Moon Store ( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
  • Nếu khách hàng muốn đổi do nhu cầu thì chi phí đổi hàng do khách hàng chi trả.

PHƯƠNG CÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Nếu ở Hà Nội, Thanh Hóa, khách hàng có thể mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng đến trực tiếp cửa hàng của Moon Store để đổi trả hoặc tư vấn sản phẩm khác.
  • Nếu ở xa, khách vui lòng Liên hệ 096.189.1289 hoặc inbox Fanpage cho Moon Store theo link https://m.me/moonstore.cosmetics Chúng mình sẽ có NV hỗ trợ sớm nhất ngay khi nhận được thông tin.
  • Trường hợp da không hợp sản phẩm hoặc lỡ mua nhưng đổi ý muốn nhượng lại, Moon Store sẽ hỗ trợ giúp bạn nhượng lại sản phẩm…
  • Khi Moon Store nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

Với chính sách giao hàng liên tục đổi mới & phát triển, Moon Store mong muốn phục vụ tất cả khách hàng một cách tốt nhất từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ. Chúng mình luôn mong muốn mỗi khách hàng có được sự trải nghiệm hoàn hảo nhất. Tuy vậy, trong quá trình vận hành & áp dụng chính sách mới có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, nếu bạn có bất kỳ khiếu nại gì vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Moon Store qua Hotline 096.189.1289 (9h – 21h) hoặc email hotro@moonstore.com.vn. Moon Store cam kết sẽ có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

Cám ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách.

Trân trọng,

Moon Store